to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’ya kayıtlı 9001 071 833 826 numaralı Sephora kartının sahibiyim, adım Soyadım İremnur Yurt’tur. Uzun süredir hiçbir harcama yapmadan puan biriktiriyordum ve hesabımda 10.000’in üzerinde puanım bulunuyordu.
Yaklaşık 3 gün önce 7.200 TL tutarında yeni bir alışveriş daha yaptım. Ancak alışveriş sonrasında mobil uygulamadan puanlarımı kontrol ettiğimde, 10.000’in üzerinde olan eski puanlarımın sebepsiz yere silindiğini, hesabımda sadece son yaptığım alışverişe ait yaklaşık 7.200 puanın göründüğünü fark ettim. Daha önce bu puanları hiç kullanmamıştım, yalnızca biriktiriyordum.
Konu ile ilgili olarak Sephora’ya mail yoluyla ulaştım ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek miktardaki puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Silinen tüm puanlarımın tespit edilerek eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Yaklaşık 2 aydır uygulamaya girmemiştim, son alışverişimi Aralık ayında 1.095 TL tutarında yaptım ve o dönemde toplamda yaklaşık 3.000 civarı puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya gi...
7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...
Sephora mobil uygulamasındaki hesabıma tanımlı olan puanlarımın, hiçbir işlem yapmama rağmen silindiğini az önce alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmediğim için, uzun süredir farkında olmadan puan kaybı yaşıyor olabileceğimden endişe ediyorum. ...
Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler nedeniyle yaklaşık 8.000 puan biriktirmiştim. Tüm bu puanları yalnızca yaptığım alışverişlerle kazanmış olmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde puan bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Kart numaram: 9001076051959 Puanlarımın ne z...
Yorumlar