to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Biriken Puanlarım Açıklamasız Silindi, Geri Dönüş İstiyorum
Sephora’ya kayıtlı 9001 071 833 826 numaralı Sephora kartının sahibiyim, adım Soyadım İremnur Yurt’tur. Uzun süredir hiçbir harcama yapmadan puan biriktiriyordum ve hesabımda 10.000’in üzerinde puanım bulunuyordu.
Yaklaşık 3 gün önce 7.200 TL tutarında yeni bir alışveriş daha yaptım. Ancak alışveriş sonrasında mobil uygulamadan puanlarımı kontrol ettiğimde, 10.000’in üzerinde olan eski puanlarımın sebepsiz yere silindiğini, hesabımda sadece son yaptığım alışverişe ait yaklaşık 7.200 puanın göründüğünü fark ettim. Daha önce bu puanları hiç kullanmamıştım, yalnızca biriktiriyordum.
Konu ile ilgili olarak Sephora’ya mail yoluyla ulaştım ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek miktardaki puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Silinen tüm puanlarımın tespit edilerek eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. (hangi kanaldan sorun çözüldüyse o yazılacak telefon ya da mail) İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Çözülmedi henüz.
