to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online hesabıma bugün girdiğimde, daha önce biriktirdiğim puanlarımın ciddi oranda azaldığını fark ettim. 18 bine yakın olan puanımın herhangi bir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 2 bine düştüğünü görüyorum.
Hesabımda son dönemde puanları etkileyecek bir alışveriş, iade, mail/telefon değişikliği ya da benzeri hiçbir değişiklik yapmadım. Daha önce yalnızca ürünlerimin korumasız gönderilmesiyle ilgili bir şikayet kaydı oluşturmuştum, onun dışında hesabımla ilgili herhangi bir işlemim olmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek miktarda puanımın bir anda düşmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Puan düşüşüyle ilgili acilen inceleme yapılarak, haksız yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini ve sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora kartıma/hesabıma tanımlı puanlarımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve duruma oldukça tepkiliyim. 12 Mart’ta mağazadan 2.883 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 9.000 civarında puanım oluştu. Ardından 15 Mart’ta bu kez online olarak 7.837 TL’lik bir ...
Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se...
Sephora online hesabımdaki puanlar sürekli olarak sebep belirtilmeden sıfırlanıyor. Bugün tekrar kontrol ettiğimde yaklaşık 12 bin civarında puanımın silindiğini fark ettim ve bu durum artık alışveriş planlarımı olumsuz etkilemeye başladı. Daha önce bu konuyu mağazadaki danışmana sorduğumda, bazen ...
Sephora’da yaptığım son alışverişten sonra hesabımdaki yaklaşık 3000 civarında puanımın birden silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini açıklayan bir mesaj dahi almadan bu kadar yüksek puanın kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti. Konu hakkında destek almak için m...
Yorumlar