Sephora Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Sephora uygulamasına giriş yaptığımda, daha önce görebildiğim 8.800 puanımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Uygulamada şu anda “0 puan” görünüyor. En son 1.400 TL’lik bir alışverişim olmuştu ve bu alışverişin puanları da hesabıma eklenmişti, ancak bugün yaklaşık 15.20’de uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm.

Bu durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri veya mağaza ile bir görüşme yapmadım. Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.