to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Puanlarımın Açıklamasız Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Uzun süredir Sephora online uygulamasından her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda en az 10.000 puan birikmişti. Ancak yaklaşık 1 ay önce hesabımı kontrol ettiğimde, puanlarımı hiç kullanmamış olmama rağmen tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve konuyla ilgili tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne puanlarım iade edildi ne de konuyla ilgili bir açıklama yapıldı. Düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlikten ve puanlarımın akıbetinin belirsiz olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sephora hesabıma kayıtlı adım Ayten Ş*****, kart numaram 9001077240376’dır. Puanlarımın neden sıfırlandığının incelenmesini ve haksız yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayten Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Arama kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
