to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs doğum günümde Antalya 5m Migros AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 7–8 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve o gün Black karta geçtim. Alışverişimden sonra puanlarım 19.200 civarına yükseldi; ancak ne mağaza çalışanları ne de herhangi bir kanal üzerinden bana indirim kodu ya da doğum günüme özel hediye kodu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu haklarımı kullanamadım.
24 Mayıs’ta puanlarım sisteme yüklendi, 25 Mayıs günü ise hiçbir işlem yapmamama rağmen puanlarım durup dururken yaklaşık 4.000 puana düştü. Hem doğum günüme özel en az bir hatta statüm gereği iki hediye almam gerekirken hiçbir hediye tanımlanmamış olması hem de kısa süre içinde yüksek miktarda puanımın silinmiş gibi görünmesi beni çok mağdur etti.
Sephora’dan, haksız yere düşürülen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve doğum günüme özel hak ettiğim hediye ürün/indirim kodlarının tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Ayrıca bu puan düşüşünün neden yaşandığı ve doğum günü hediyelerimin neden verilmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Yaklaşık son iki yıldır Sephora mağazalarından yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımı kullanamıyor ve hak ettiğim hediyeleri alamıyorum. Black Kart üyesi olmama rağmen ne mağazalarda ne de online alışverişlerde puanlarımı ve hediyelerimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Mersin Forum AVM, İstanb...
Sephora’ya hem mağazalarında hem de online kanallarında, yaşadığım iki önemli sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Doğum günümde Sephora’nın vadettiği doğum günü hediyesini mağazadan almak istediğimde, stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...
Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se...
Sephora Black Kart üyesi olarak, doğum günü sebebiyle tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için doğum günüm olan bugün Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettim. Ancak mağaza çalışanları, “Bugün doğum gününüz olduğu için hediyenizi veremiyoruz, başka bir gün geldiğinizde verebili...
Yorumlar