to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kartı Puanlarım Silindi Ve %10 İndirim Kodum Eksik
Sephora Black kartıma bağlı hesabımda uzun süredir biriken puanlarım, 13.400 puana ulaştığında hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda silindi. Dün hesabıma baktığımda puanlarımın gittiğini fark ettim ve bu nedenle hediye ürün veya indirim avantajlarından faydalanamadım.
Ayrıca Black kart üyesi olduğum için tarafıma tanımlanması gereken %10 indirim kodu da hesabımda görünmüyor ve bu haktan da yararlanamıyorum. Puanların hangi gerekçeyle ve neye dayanarak silindiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, indirim kodumla ilgili de açıklama yapılmadı.
Sephora’dan, puanlarımın hangi sebeple silindiğinin açık bir şekilde tarafıma iletilmesini, haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını, Black kart kapsamında almam gereken %10 indirim kodumun hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zera Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
