to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Açıklama Olmadan Silindiği İçin Hayal Kırıklığı Yaşadım
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim puanlarım 15.000 puana ulaşmak üzereyken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanların silinmiş olması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca son dönemlerde yaptığım alışverişlerde tester veya Sample ürün verilmediğini de fark ediyorum. Sadakat programına dahil bir müşteri olarak hem puan biriktirip hem de markanın sunduğu avantajlardan yararlanmayı beklerken, puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konuyla ilgili olarak puanlarımın neden silindiği konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
