to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
24 Nisan tarihinde Sephora İstinyePark İzmir Balçova mağazasından yaptığım 16 bin küsur alışveriş sonrasında puanlarım uygulamaya normal şekilde yansıdı. Ancak yaklaşık üç gün sonra uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerinin sadece pazartesi ve cumartesi günleri çalıştığını öğrendiğim için konuyla ilgili kimseye ulaşamadım. Ne mağazadan ne de uygulama üzerinden, puanların neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sephora hesabım l*************@gmail.com mail adresiyle kayıtlıdır. Haksız yere silinen kart puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu puanlar ile hak ettiğim hediye ürünümün tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
