to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kart kullanıcısıyım (Kart No: 9001015487719). Yaklaşık 15.000 puana ulaşmış hesabımdaki puanların, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, daha geçen hafta sorunsuz şekilde gördüğüm puanlarımın tamamen yok olduğunu fark ettim. Üstelik bu puanlara karşılık herhangi bir kupon ya da indirim de tanımlanmamış durumda.
Müşterinin uzun süre içinde biriktirdiği hakların bu şekilde tek taraflı olarak silinmesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bu tür bir durumun “sistemsel” gibi genel ve geçiştirici açıklamalarla açıklanmasını da kabul etmiyorum.
Silinen yaklaşık 15.000 puanımın derhal hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da bu puanların karşılığı olan avantajın tarafıma tam ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sephora Black kart üyesiyim. 2026 yılı Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki puanlarım otomatik olarak silindi. Aynı sorunu 2025 yılında da Eylül–Aralık ayları arasında tekrar yaşamıştım. Puanlarım silindiğinde Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana indirim kupon...
Sephora online hesabımda yaklaşık 8 bin civarı puanım vardı ve bu puanları biriktirerek Black Kart’a geçmeyi hedefliyordum. 2 gün önce hesabıma girdiğ...
Sephora Black kartıma kayıtlı 15 binden fazla puanım varken, 29 Aralık’ta yaptığım alışverişte puanlarım sistemde görünüyordu. Ancak 11 Ocak’ta kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımla birlikte hakkım olan hediyemi ve yüzde 10 indirimimi de ku...
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Kartımda biriken puanlarım, her yüksek puan seviyesine yaklaştığımda haksız yere siliniyor. Ağustos 2025’te yaklaşı...
Yorumlar