Sephora Puanlarım Bildirim Alınmadan Silindi

Sephora Black kart kullanıcısıyım (Kart No: 9001015487719). Yaklaşık 15.000 puana ulaşmış hesabımdaki puanların, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, daha geçen hafta sorunsuz şekilde gördüğüm puanlarımın tamamen yok olduğunu fark ettim. Üstelik bu puanlara karşılık herhangi bir kupon ya da indirim de tanımlanmamış durumda.

Müşterinin uzun süre içinde biriktirdiği hakların bu şekilde tek taraflı olarak silinmesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Bu tür bir durumun “sistemsel” gibi genel ve geçiştirici açıklamalarla açıklanmasını da kabul etmiyorum.

Silinen yaklaşık 15.000 puanımın derhal hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da bu puanların karşılığı olan avantajın tarafıma tam ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.