to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kartı Puanlarım Açıklama Olmadan Sıfırlandı
Uzun süredir Sephora kartı kullanıyorum ve hesabımda biriken puanlarım vardı. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişten sonra da puanlarım hesabımda görünüyordu. Ancak 12 Mayıs tarihinde hesabıma yeniden girdiğimde puan bakiyemin 0’a düştüğünü gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme almadan, gerekçe belirtilmeden puanlarımın silinmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sephora kartımdaki daha önce birikmiş olan puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu puanların neden sıfırlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Sephora online hesabımda puanlarımın hiçbir işlem yapmadığım halde sıfırlandığını fark ettim. Herhangi bir iade, iptal ya da kampanya kullanımı olmamasına rağmen hesabımda puanım 0 olarak görünüyor.
Konuyla ilgili olarak Sephora’ya ulaşmamın ardından bana mail ile şu an bir sorun olduğu ve bakılacağı bildirildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen puanlarımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşanan durumun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Gelen mailde sorunum çözülmedi maalesef en kısa zamanda sorunumun çözülmesini istiyorum
Hala geri dönüş alamadım
Sephora hale yardımcı olmadı
Sephora hala gerekli dönüşü yapmadı
