to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora mobil uygulamasındaki hesabıma tanımlı olan puanlarımın, hiçbir işlem yapmama rağmen silindiğini az önce alışver...iş yapmak için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmediğim için, uzun süredir farkında olmadan puan kaybı yaşıyor olabileceğimden endişe ediyorum.
"Bugün kargoya verildiğine dair SMS geldi. Sorun çözüldü"
Dün akşam saat 20.36 civarında Sephora’nın web sitesi üzerinden 559 TL tuta...rında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken sadece e-posta adresimi yaz
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücre...tinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde ol
16 Ocak’ta Sephora uygulaması üzerinden ürün siparişi vermek isterken, kartımdan aynı tutar iki kez çekilmesine rağmen h...erhangi bir sipariş oluşturulmadı. Saat 00.46 ve 00.52’de aynı kartımdan 1.558,05 TL olmak üzere toplamda iki kez, toplam 3.116,01 TL ödeme alındı; ancak uygulamada sipariş görünme
22.12.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Sephora mağazasından 5.565 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin karşı...lığında puanlarımın hesabıma yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir puan tanımlanmadı. Bugün müşteri temsilcisine mail atarak durumu ilettim. Benden fiş görüntüsü istendi. Günü
"Teşekkürler"
18.01.2026 tarihinde Sephora online üzerinden The Ordinary arbutin serum ve Sephora Best Skin Ever renk eşitleyici ürünl...erini sipariş ettim. Siparişim 166757224 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderildi. 20.01.2026 tarihinde “Sephora Kozmetik a. Ş. Gönderiniz teslim edilemed
Sephora’nın online sitesi üzerinden bir adet mascara siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 599 TL olarak gerçekleşti...rdim. İşlem tamamlandıktan kısa süre sonra tarafıma mail yoluyla ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. 09.01.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişe ait
Sephora Kozmetik a. Ş. İle yaşadığım fiyat mağduriyetini belirtmek istiyorum. 4 Ocak 2026 tarihinde Sephora’nın internet... sitesi üzerinden Kanyon şubesinden kaş şekillendirme randevusu aldım, o tarihte hizmet bedeli 620 TL olarak görünüyordu. 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma gelen hatırlatma mailinde
"Hızlı ve ilgili çözümünüz için çok teşekkür ederim, iyi çalışmalar."
Sephora’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Pixi Beach Glow bronzer satın almaya çalışıyorum ancak ödem...e adımına geçtiğim anda sürekli hata alıyorum. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme ekranına geldiğimde “hata oluştu ödemede” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yak
Sephora kartıma ait puanlarım hiçbir bilgim ve onayım olmadan bugün itibarıyla sıfırlanmış durumda olduğunu fark ettim. ...Gold kart statüsüne geçebilmek için puan biriktiriyordum ve yaklaşık 17.682 puanım varken hesabımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek puanın, hiçbir bilgilendirm
18.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty dudak seti, Sephora Collection maskara, Sephora Collection... dudak dolgunlaştırıcı ve Fenty Beauty simli dudak parlatıcısı olmak üzere dört parça ürün satın almak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım, ancak uygulamada “Sipariş o
"Teşekkür ederim"
Sephora Black Kart sahibiyim ve bu ay doğum günüm olduğu için doğum günü ka...mpanyasından yararlanmayı bekliyordum. Doğum günüme 9 gün kalmış olmasına r
"Tebrikler"
18 Ocak 2026 tarihinde saat 12:03’te Sephora’nın kendi mobil uygulaması üze...rinden 1.403 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme, İş Bankası’na ait ve
17.01.2026 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka Sephora mağazasından, Clinique ürünlerinde %25 indirim olduğu söylenerek i...ki adet ürün satın aldım. Ancak mağazadan ayrıldıktan sonra slipi kontrol ettiğimde, belirtilen bu indirimin hiçbir şekilde fiyatlara yansıtılmadığını fark ettim. Toplam 6.303 TL
"Teşekkürler"
Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 10 dakika önce 8005236242 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 1.839 TL... ödemem başarıyla alındı, kartımdan tutar çekildi ancak sistemde siparişimin durumu iptal edilmiş olarak görünüyor. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişimin iptal edi
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş... verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi. Hem mail yoluyla hem de m
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
İstanbul Teşvikiye Sephora mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Shiseido Sport BB Compact Medium Dark ürünü satın ald...ım. Mağazada benimle ilgilenen satış danışmanı H**** Hanım yüzüme önce light rengini uyguladı, bunun tenime biraz açık olduğunu söyleyince üzerine daha koyu bir renk sürdü ve bunun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78