Sephora’da Ödeme Aşamasında E-posta Ve Şifre Hatalı

Sephora’nın hem internet sitesi hem de iPhone mobil uygulaması üzerinden iki gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde ödeme aşamasında “Ödeme yapılamadı. E-posta ve şifre hatalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. E-posta ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem, ödeme ekranında bu hatayı veriyor ve kredi kartlarımdan hiçbiriyle siparişimi tamamlayamıyorum.

Farklı bankalara ait birden fazla kartla denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle sepetimdeki ürünleri satın alamıyor, alışverişimi sonlandıramıyorum ve kampanyalardan da faydalanamıyorum.

Sephora’dan beklentim, internet sitesi ve mobil uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesi ve her iki kanal üzerinden de kredi kartlarımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır.