Ödeme Yöntemi Geçersiz Hatası Sebebiyle Sephora’da Alışveriş Yapamıyorum

Uzun süredir Sephora’dan hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 1 Mayıs’tan beri ne zaman alışveriş yapmaya çalışsam, ödeme aşamasında “ödeme yöntemi geçersiz” uyarısı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Daha önce defalarca ve çok daha yüksek meblağlarda sorunsuz alışveriş yapmışken, şu anda hiçbir şekilde ödeme kabul edilmiyor.

QNB, Akbank, VakıfBank ve Garanti olmak üzere dört farklı bankaya ait, internet kullanımına açık kartlarımla, farklı zamanlarda birçok kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hatayı aldım. Ödeme her seferinde ürünleri sepete ekledikten sonra son adımda reddediliyor. Sadece kendi hesabımla değil, farklı Sephora hesaplarıyla da denedim ancak yine “ödeme yöntemi geçersiz” hatasıyla karşılaştım.

Bu sorunla ilgili Sephora ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem online siteden hem de mobil uygulamadan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor olmam, aktif olarak sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sephora’nın bu teknik sorunu acilen tespit edip çözmesini, hesabım üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli tüm engel veya hataların kaldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.