to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black Kart üyesiyim ve mobil uygulamada görünen yaklaşık 19.500 olan kart puanımın, bugün hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen kendi kendine 0’a düştüğünü fark ettim. Ne %10 indirim hakkımı kullandım ne de puan harcayabileceğim başka bir işlem yaptım, buna rağmen alışveriş yapacağım sırada puan bakiyemin sıfırlandığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar yüksek bir puan, uzun süre boyunca yaptığım alışverişler sonucu birikti ve şu an tüm harcamalarım boşa gitmiş gibi görünüyor. Aynı durumun başka kullanıcıların da başına geldiğini görmek, sistemsel bir sorun ya da ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşündürüyor. Bugün resmi tatil olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim ancak yaşadığım durum kabul edilebilir değil.
Sephora Black kartıma kayıtlı adım Öykü E******, müşteri numaram ise 9001036341588’dir. Kart puanlarımın neden ve nasıl silindiğinin acil şekilde araştırılmasını, haksız yere sıfırlanan yaklaşık 19.500 puanımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sephora’nın resmi uygulamasında Black kart kullanıcısıyım. Yeni alışverişler yapmama rağmen hesabımdaki tüm puanlarım bir anda silinmiş ve uygulamada 0 puan olarak görünmektedir. Bugün uygulamaya girdiğimde bu durumu fark ettim. Herhangi bir süre dolumu ya da kampanya şartı ihlaliyle ilgili tarafım...
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kartımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım. Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif ol...
Sephora Black kartıma kayıtlı 15 binden fazla puanım varken, 29 Aralık’ta yaptığım alışverişte puanlarım sistemde görünüyordu. Ancak 11 Ocak’ta kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımla birlikte hakkım olan hediyemi ve yüzde 10 indirimimi de ku...
Yorumlar