to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Testersız Alışveriş Ve Black Kart Puanı Görünmeme Sorunu
27.04.2026 tarihinde saat 20.47 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından eşim benim için yaklaşık 17.000 TL tutarında alışveriş yaptı. Alınan ürünler arasında Lancome kapatıcı, Lancome İdole maskara, Benefit dörtlü Hoola paketi, Benefit Cookie aydınlatıcı, Charlotte Tilbury Airbrush sabitleme spreyi ve Yves Saint Laurent Make Me Blush allık bulunuyor ve tüm ürünler tek bir fiş üzerinden geçirildi.
Alışveriş esnasında eşim tester talep ettiğinde, mağaza çalışanı ellerinde hiç tester olmadığını, bir dahaki sefere verilebileceğini söylemiş. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte mağazada hiç tester bulunmaması ve bunun bu kadar sıradan bir şekilde ifade edilmesini anlamlandıramıyorum. Sephora’dan beklediğim hizmet kalitesi bu değil.
Ayrıca Black kart üyesiyim ve bu alışverişe ait puanlarım şu an sistemde görünmüyor. Hem tester verilmemesi hem de yaptığım alışverişin puanlarının karta yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu alışverişe ait tüm puanlarımın Black kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve alışveriş sırasında verilmeyen testerların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Benim tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.
