Gold Kart Üyesi Doğum Günü Hediyesi Sadece 300 TL Kuponla Sınırlı

Sephora’da Gold kart üyesiyim ve her yıl doğum günü kampanyasından faydalanıyordum. Doğum günüm 31 Mart olmasına rağmen bu yıl hesabıma herhangi bir hediye tanımlanmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kampanyanın yüklenmediğini söyledim, karşılığında da sanki çok büyük bir jest yapılıyormuş gibi “hediyenizi hemen tanımlayalım” denildi.

Mağazaya gittiğimde gördüm ki bahsettikleri “doğum günü hediyesi” sadece 300 TL’lik bir indirim kuponuymuş. Gold kart üyesi bir müşteriye verilen bu tutarı açıkçası hem komik hem de küçültücü buluyorum. Yıllardır ciddi harcama yapan, sadakat programına kayıtlı müşterilere böyle sembolik ve değersiz hissettiren bir uygulama yapılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora’nın doğum günü kampanyasını, özellikle de Gold kart üyeleri için, gerçekten hediye niteliği taşıyan ve müşterisini değerli hissettiren bir seviyeye getirmesini, bu yıl için de bana daha anlamlı ve tatmin edici bir doğum günü hediyesi sunmasını talep ediyorum.