Sephora müşteri

Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım...

Sephora mağazalarınızda yaşadığım iki ayrı alışveriş sürecinde, tarafıma tekrar eden şekilde yanlış ürün satılması, personel ve mağaza yönetiminin olumsuz tutumu ve çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 01.11.2025 tarihinde Sephora Emaar mağazanızdan dior forever hydra nude fondö...

25.12.2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasından Armani marka fondöten satın aldım. 28.12.2025 tarihinde ise mağaza müdürü olduğunu beyan eden B**** Hanım, beni telefonla arayarak mail adresime bir anket geldiğini, son gün olduğunu ve telefon görüşmesi bitmeden anketi doldurmamı rica etti. An...

Sephora bünyesine yeni üye olmuş bir müşteri olarak, 9 Ocak'taki doğum günüm için kendime hediye olarak online üzerinden bir far paleti aldım. Mağazadan teslimat sırasında yaşadıklarım ve sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığıdır. Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde personel yüzüme dahi b...

Sephora’nın online mağazasından bugün oluşturmuş olduğum 8005156852 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım tester gönderimi sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken, yaptığım alışveriş ile uyumlu, cinsiyete ve alışveriş içeriğine yönelik testerlar beklerken, sadece bir adet erkek parfümü t...

Sephora üzerinden vermiş olduğum 161574348 numaralı siparişim, Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. 27.12 Cumartesi günü 32595 numaralı gönderim dağıtıma çıktı ve aynı gün kurye tarafından aranarak adreste hata olduğu söylendi. Adresimi tekrar verdim, kargomun üzerine not aldığını ve 29.12 Pazartes...

Sephora’dan vermiş olduğum siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınmaktaydı. Adresimi doğru girdiğimden emin olmama ve aynı hafta içinde farklı kargo firmalarından paketlerimi sorunsuz bir şekilde evime teslim almama rağmen, 27 Aralık Cuma günü Kolay Gelsin sistemde adresimin hatalı o...

27 Kasım 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından toplam 2.898,5 TL tutarında kozmetik ürünleri siparişi verdim. Siparişim kargo firması tarafından kaybedildi ürün iadesi yapılacak denildi. Ben ürün tedariği istemiştim ancak depoya ulaştıktan sonra bana tedarik yapılamaz ürün iadesi alınır iad...

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Panora AVM’deki Sephora mağazasına ysl markasından ruj ve allık almak için gittim. Ancak mağazada ysl’den sorumlu olan firma yetkilisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Çalışanın müşterilere yaklaşımı son derece ilgisiz ve üstten bakan bir tarzdaydı. Sank...

28 Aralık 2025 tarihinde Akasya AVM’deki Sephora mağazasından Dior parfüm satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle tester istedim ve görevli, poşetime 4–5 adet tester ürün hediye olarak koyduklarını söyledi. Eve geldiğimde poşeti kontrol ettiğimde hiçbir tester ürünün olmadığını gördüm ve kendimi ...

21 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8005125649 numaralı siparişimle Advent Calendar ürününü satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, bu nedenle ödemeyi 5.699 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Ancak 26 Aralık günü tarafıma telefonla ul...

Sephora Kozmetik’ten toplam 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiler. Adres bilgilerimi girerken adres başlığını yanlış anlayıp “ev” yazdım ve bu, adresimle birleşince kargo firması farklı bir adrese gitmiş. Kurye beni arayarak adresin hatalı old...

Sephora internet sitesinden 23 Aralık tarihinde verdiğim 8005137614 numaralı siparişimde yer alan Hugo Boss deodorant stick ürününün sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu tasarımındaki farklılıklar, yazı karakteri ve baskı şekli ile kokusunun orijinal Hugo Boss deodorantlara b...

15-16 Aralık tarihlerinde Sephora’dan Ordinary markasına ait salicylic asit, Alpha arbutin, niacinamide ve glycolic asit içeren birkaç ürün satın aldım. Ürünleri kutularının üzerinde yazdığı şekilde, sabah kullanılanı sabah, sabah-akşam olanı ise sabah akşam ve araya bir iki gün koyarak dikkatli şek...

Sephora'dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Doğum günüm 18 Aralık olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde doğum günü hediyeme dair herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım. Hesabımdaki e-posta ve iletişim bilgilerimi de kontrol edip güncelledim, buna rağmen tarafıma hiçbir mail u...

27 Aralık tarihinde Sephora’nın online mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Bu alışverişimde sepet tutarı 5.000 TL ve üzeri olduğu için Sephora Box hediyesi kampanyasından faydalanacağım belirtiliyordu, ben de sepetimi özellikle bu kampanyaya göre tamamladım. Ancak si...

25 Aralık günü Sephora’nın web sitesi üzerinden indirimden bazı ürünler satın aldım. 5.000 TL üzeri alışverişe Sephora Box hediye kampanyası olduğunu görünce, özellikle bu hediyeden faydalanabilmek için sepetime bir ürün daha ekleyerek toplamda 5.190,40 TL tutarında, 8005146458 numaralı siparişi ver...

21 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasından 17.735 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren kimse benimle ilgilenmedi, soru sorduğumda her çalışan beni birbirine yönlendirdi ve mağaza kesinlikle yoğun değildi. Kendi çabamla makyaj yapa...

Sephora online üzerinden Black Kart müşterisi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bu haktan faydalanamadım. Doğum günü hediyemin doğum günümden 10 gün sonra e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir e-posta gelmeyince müşteri tem...

Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 13.000 puan biriktirmiştim. Bugün hesabıma girdiğimde tüm bu puanların hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımı son 1–2 ay içerisinde yaptığım alışverişlerle toplamıştım ve kısa sürede biriken ciddi bir puandı. Şu ana kadar ko...

Dün Sephora Bağdat Caddesi mağazasından toplam 16 parça ürün için 36.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasada tester rica ettiğimde, personel ellerinde tester olmadığını söyledi ve bu nedenle herhangi bir tester verilmedi. Yaklaşık bir saat sonra yeniden aynı mağazaya ürün al...

Sephora online üyeliğimi ve puan sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Gerek mağaza içi gerekse online alışverişlerimde sürekli olarak alışveriş yapıyor, sadece Sephora ürünleri değil birçok farklı ürün de satın alıyorum. Ancak Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme...

Sephora mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık tarihinde 5.500 TL tutarında bir parfüm seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ve üzerinde alışverişim olmasına rağmen, siparişim teslim edilir edilmez uygulamadan kontrol sağladığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Daha sonra tekrar baktığımda...