to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıldır Sephora doğum günü hediyesi kampanyasından faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığı...mda mail izinlerimin kapalı olduğu söylendi ancak ben böyle bir izin kapatma işlemi yapmadım. Daha sonra da bunun teknik bir sorun olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir düzeltm
Sephora uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde belli bir tutarın üzerinde harcama yaparak Gold Box hediyesi kazanm...ıştım. Aradan yaklaşık 9–10 ay geçmesine rağmen bu Gold Box hediyem hâlâ tarafıma gönderilmedi ve paketim eksik şekilde sayılmaya devam ediyor. Konuyla ilgili mağaza tarafıyla ve
İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından bugün yaklaşık 12 bin tl tutarında parfüm alışverişi yaptım. Öd...emeyi kasada gerçekleştirdikten sonra her zamanki gibi tester rica ettiğimde, kasadaki kısa siyah saçlı görevli hanımefendi artık Türkiye’de Sephora mağazalarında tester verilmeyec
Sephora Beauty Club mobil hesabımda yaptığım alışverişler sonucunda puan biriktirdim ve bu puanlar sistem tarafından Sep...hora Collection hediye kuponuna dönüştürüldü. Puanların kupona dönüşmesiyle ilgili bir itirazım yok, sistemin nasıl işlediğini biliyorum. Asıl sorunum, tarafıma tanımlanan bu Sepho
Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasında parfüm testerlarının kullanımıyla ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak isti...yorum. Diğer AVM’lerdeki Sephora mağazalarında parfümler müşterilerin ulaşabileceği stantlarda yer alıyor ve hangi parfümü alacaksak rahatça kendimiz deneyebiliyoruz. Ancak Marmara
26 Temmuz tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 5.764 TL ödeyerek Versace Eros parfümü satın aldım. Ürün bana ...ulaştığında parfüm şişesinin sağ üst köşesinde net bir kırık olduğunu gördüm ve kargo paketinin içinde kırılan parçaya ait herhangi bir parça yoktu. Yani ürün bana Sephora tarafınd
Sephora Emar şubesinden Dolce&Gabbana Devotion For Men EDP 100 ml parfüm satın aldım. Parfümün kokusunu beğenmediğim içi...n iade etmek istedim ve bu işlem için Buyaka AVM’deki Sephora şubesine gittim. Asıl şikayetim ürünle ilgili değil, Buyaka şubesindeki çalışanların tavrı ve üslubuyla ilgilidir. Ma
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30 civarında İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasından 5.520 TL ödeyerek Roberto ...Cavalli Serpentine parfüm satın aldım. Mağazada görevli iki erkek çalışan ısrarla bana 50 ml olan ürünü almam için baskı yaptı. Ben özellikle 100 ml almak istediğimi defalarca beli
Temmuz 2026 tarihinde İstinyePark Sephora mağazasından aldığım Sephora Collection biber aromalı, dudakta dolgu etkisi ya...ratan gloss nedeniyle yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken ürünle ilgilenirken yanımda bulunan Sephora çalışanı, bu glossun dolgu etkili olduğu bilgisini be
Sephora uygulaması üzerinden 5 Ağustos tarihinde toplam 7.770 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında uyg...ulamada “7.500 TL ve üzeri alışverişlere 8 üründen oluşan özel set hediye” kampanyası açıkça görünüyordu. Bu kampanyadan yararlanabilmek için normalde almayacağım ürünleri de sepet
Sephora sadakat programı müşterisiyim ve uzun süredir biriken puanlarımı kullanarak indirim kodu ve doğum günü hediyesi ...alamıyorum. Puan biriktikçe tarafıma indirim kodu tanımlanması gerekirken, kaç seferdir bu kodlar e‑posta adresime ulaşmıyor. Puanlarım sıfırlanmadan önce 15.000 puana kadar ulaşmı
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Son 2 ay içinde yaptığım mağaza alışverişleriyle hesabımda yaklaşık 6–7 bin puan biri...kmişti ve 15 bine ulaştığında indirim kodundan yararlanmak için özellikle puanlarımı harcamadan biriktiriyordum. Ancak 26 Temmuz civarında uygulamayı kontrol ettiğimde, hiçbir işle
06.08.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında Antalya Migros AVM’deki Sephora mağazasına alışveriş için gittim. İ...htiyacım olan ürünü seçip kasaya yöneldim ancak kasada yaşadığım iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti. Kasadaki esmer, sarı saçlı, balık etli hanımefendi son derece kaba ve
06 Ağustos tarihinde Nişantaşı Sephora mağazasından Prada marka 90 ml Paradoxe parfüm satın aldım ve 12.800 TL ödedim. E...ve geldiğimde aynı parfümün Sephora’nın kendi internet sitesinde yüzde 20 indirimle 10.760 TL’ye satıldığını görünce kendimi gerçekten aldatılmış gibi hissettim. Aynı marka, aynı ü
Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Kart programı kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bildiğim kadarı...yla her 15.000 puandan sonra hesabıma ya bir indirim kuponu tanımlanması ya da bir hediye yüklenmesi gerekiyor. Ancak 4–5 Ağustos civarında puanlarım sıfırlanmasına rağmen tarafıma
4 Ağustos Salı günü saat 18.50'de Vadi İstanbul Sephora şubesinden ekteki faturada görünen ürünleri aldım. Güzel yardımc...ı oldu bir hanim efendi sağ olsun ve indirimlerden bahsetti. Derken kızımla kasa sırasına girdim o anda yanıma başka bir çalışan geldi ve beklemememiz için ürünleri başka yerden öd
04 Ağustos günü saat 19:00–19:45 arasında Sephora Nişantaşı mağazasında yaşadığım değişim süreciyle ilgili şikayetimi pa...ylaşmak istiyorum. Süresi dolmamış, faturası olan, kutusu ve içeriği tam olan, kısacası değişime tamamen uygun bir ürün için mağazaya gittim. Tezgahtar arkadaşlar üründeki ayıbı in
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarım hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. Dün son siparişimin teslima...tı yapıldı ve akşam saatlerinde uygulamaya girdiğimde 11.937 puanım görünüyordu. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek puanın bir
"Merhaba, tarafıma hızlı şekilde dönüş yapıldı ve tarafıma kupon tanımlandı teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum, yaklaşık iki yıldır da ayda birkaç kez mağazalar...ına uğruyorum. Buna rağmen yaptığım alışverişlerden kazanmam gereken puanlar hesabıma bir türlü yüklenmiyor. Mağazada kasada her işlemde 532 *** ** ** numaralı telefonumu söylüyor
4.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Sephora mağazasına Coco Chanel parfüm satın almak için gittim. Ödeme aşama...sında kasaya geçtiğimde, kasadaki görevliye tester ürün rica ettim. Ancak görevli bunu son derece kaba ve kırıcı bir üslupla “tester yok” diyerek ifade etti. Aynı bilgi bana daha n
Sephora mobil uygulaması üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Lancôme markalı maskarada ilk kullanımdan itiba...ren sorun yaşıyorum. Maskaranın kapağını her kapattığımda ürün dışarı taşıyor ve ambalaj sürekli kirleniyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün kullanımını
2 Ağustos’ta Sephora Buyaka mağazasından yaklaşık 7.500 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Aynı gün içinde Akasya Seph...ora mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, ürünü Akasya’dan almadığım için iade alamayacaklarını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini belirtti.
4 Ağustos 2026 Salı günü Sephora Capaty mağazasında kaş kalemi denerken mağaza yetkilisi olduğunu belirten orta yaşlı bi...r kadın çalışanın üslubu ve davranışları nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada birçok ayna olmasına rağmen ürünü istediğim yerde denememe tepki gösterdi, bunu yapa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
