Sephora Çalışanının Haksız Suçlaması Ve Çıkışa Engel

28 Nisan günü saat 18.30 civarında İstanbul Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasına erkek arkadaşımla birlikte gittim. Mağazada görevli, yaka kartında “Estée Lauder uzmanı” yazan çalışan bana Estée Lauder kapatıcı önerdi, ben de ürünü elime aldım. Daha sonra vücut spreylerine bakmak için ilgili bölüme geçtik, kapatıcıyı da spreylerin yanına bıraktım ve kokuları denerken dalıp gitmişim. Sonradan baktığımda kapatıcıyı göremedim, bir başka müşterinin aldığını düşündüm.

Mağazadan çıkışa yöneldiğimiz sırada aynı çalışan aniden yanıma gelip “Sana verdiğimi aldın mı? ” diye sordu. “Hayır” dediğimde, “Nerede bıraktın? ” diyerek yerini göstermemi istedi. Kapatıcıyı bıraktığım yeri gösterdim, “Burada yok, nerede? ” diye ısrar etmeye devam etti, ben de almadığımı ve nerede olduğunu bilmediğimi söyledim. Çıkışa birlikte gidip eğer ürün üzerimdeyse zaten sensörlerin öteceğini, bununla anlaşılabileceğini söyledim ancak bunu kabul etmeyip “Burada bekle” diyerek mağazadan çıkmama izin vermedi. Erkek arkadaşımın yanında kamera kayıtlarına bakılacağını söylemesi ve bana bu şekilde şüpheli muamelesi yapması sebebiyle mağaza içinde ciddi anlamda utandım ve rencide oldum.

Kısa bir süre sonra çalışan geri dönerek, ürünün aslında başka bir çalışan tarafından alınıp yerine konulduğunu söyledi. Tarafıma hiçbir somut gerekçe olmaksızın hırsızlık şüphesi varmış gibi davranılması, mağaza içinde çıkışıma izin verilmemesi ve akabinde ürünün başka bir çalışan tarafından alındığının anlaşılması, yaşadığım mağduriyetin tamamen haksız ve yersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

İstanbul Marmara Park AVM Sephora mağazasında yaşadığım bu olay nedeniyle, ilgili çalışan ve süreçle alakalı gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız ve kırıcı yaklaşım için yazılı bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.