Sephora kart

17 Nisan’da Sephora mobil uygulaması üzerinden Sephora Dual Headed Facial Roller satın almak isterken yüzde 30 indirim hakkı kazandım. Kredi kartı bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem ödemeyi almadı ve ekran uzun süre sabit kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Ümmünur H...

21.04.2026 tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Prada Intense 90+10 ml parfümü 6.000 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün sitede 90+10 ml olarak kampanyalı şekilde gösterildiği için bu şekilde teslim alacağımı düşünerek sipariş verdim. Daha sonra tarafıma bunun bir yanlışlık olduğu, bu...

Sephora’ya hem mağazalarında hem de online kanallarında, yaşadığım iki önemli sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Doğum günümde Sephora’nın vadettiği doğum günü hediyesini mağazadan almak istediğimde, stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...

13 Nisan saat 18.34’te Marmara Park AVM Sephora mağazasından “mağazadan al” seçeneğiyle 8005552488 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm Sephora Collection Palette Blush Blush Blush üçlü allık paleti 04 Heart Breaker idi. 14 Nisan saat 13.07’de bana SMS ile siparişin mağazada olmadığı için iptal ed...

Sephora mobil uygulamasını kullanıyorum ve hiçbir işlem yapmamama rağmen hesabımdaki puanlarım bir gecede silindi. Dün uygulamaya girdiğimde puanlarım görünür durumdayken, bugün kontrol ettiğimde 6000’i aşkın puanımın olmadığını gördüm. Bu puanlarım birikip beni daha avantajlı haklar sunan yeni kar...

Uzun süredir Sephora Black kart kullanıcısıyım ve hem fiziksel mağazalardan hem de mobil uygulama üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 15.000 puana yakın birikmiş puanım varken, 13 Nisan’dan itibaren puanlarımın giderek azaldığını, bugün mobil uygulamadan hesabıma baktığımda ise puan baki...

Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden iki gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum, ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta ve şifre hatalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. E-posta ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem ödeme aşamasında bu hatayı veriyor ve kred...

Sephora Black kart üyesiyim. 2026 yılı Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki puanlarım otomatik olarak silindi. Aynı sorunu 2025 yılında da Eylül–Aralık ayları arasında tekrar yaşamıştım. Puanlarım silindiğinde Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana indirim kupon...

Sephora online uygulamasında yer alan puanlarım Nisan ayı içinde, özellikle son 10 gündür sürekli değişmeye ve azalmaya başladı, en sonunda da 0 olarak görünmeye başladı. Sistemde puanlarımın neden düştüğüne veya silindiğine dair hiçbir açıklama göremiyorum. 1 Nisan ve 2 Nisan tarihlerinde iki adet...

Sephora Black Kart sahibi olmama rağmen kampanya kapsamında bana tanımlanması ve gönderilmesi gereken Black Kart hoş geldin hediyem tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık iki aydır hediyemi bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma hediyeye dair bilginin e‑posta ile gönderilece...

Sephora hesabımda yaklaşık 17.000 küsur puanım varken, bugün uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Puanlarıma ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak mail attım...

28.03.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden bir fondöten siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 01.04.2026 olarak görünüyordu ve Sephora tarafından ürünün kargoya verildiğine dair mail de aldım. Ancak tahmini teslimat tarihinde ürün teslim edilmedi ve bugün 08.04.2026 olmasına rağmen s...

Sephora kartıma kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olduğunu 05.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında fark ettim. Kartımda 8 binin üzerinde puanım bulunuyordu ve bu puanları uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalardan yaptığım alışverişlerle biriktiriyordu...

04.04.2026 tarihinde gece saatlerinde telefonuma “Sephora kozmetik an iş yerinden 34.999,00 TL harcamanız için şifre…” şeklinde bir SMS geldi. O sırada hiçbir alışveriş yapmıyor olmama rağmen, bu tutarın kartımdan çekildiğini sonradan hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle be...

Sephora kartımda biriken puanlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem online alışverişlerimde hem de İstanbul City’s Kozyatağı şubesinden yaptığım alışverişlerde kartıma puan yüklenmişti ve kartım tam 15.000 puana ulaşmıştı. Özellikle Black kart olmaya çok az kalmışken ve hediye hakkım olaca...

Yaklaşık 3 yıldır Sephora Gold kart üyesiyim. Ancak markanın kendi tablosunda açıkça belirttiği ve müşterilerine vadettiği Gold kart ayrıcalıklarının birçoğundan bugüne kadar hiçbir şekilde faydalanamadım. Sistemde yer alan tabloda net bir şekilde “Hoşgeldin Hediyesi” avantajı belirtilmesine rağmen...

Sephora’dan uzun süredir yüklü miktarlarda alışveriş yapmam sonucunda, yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Gold kart sahibi oldum. Gold karta geçerken, bu karta özel bir hediye paketi verileceği özellikle vaat edildi; ancak bu hediye paketi bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak hem...

01.04.2026 tarihinde Forum Bornova Sephora mağazasından yal parfüm aldım kasaya geldiğimde telefonum çaldı telefondayken kasadaki hanımefendi iki ayağımı bir pabuca koyup acele acele bana işlei yaptırdı sonra karttan kontrol ettim 1100 ₺ fazla çekilmiş kaş işlemi diye fazladan çekiyor böyle bir işle...

Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak iki gündür ödeme adımında adres girme kısmında telefon numarası hata veriyor ve “telefon numarası yanlış” uyarısı alıyorum. Türkiye kodunu kullanarak numaramı doğru formatta girmeme rağmen sistem numarayı kabul etmiyor. Uygulamayı ...

Sephora’da uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriktirdiğim puanlarla white üyelikten Black üyeliğe yeni geçmiştim. Ancak 1 Nisan tarihinde hesabıma baktığımda, daha önce yaklaşık 5532 civarında olan tüm puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Oysa ilk alışverişimi 12 Ağustos 2025’te, ...