to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırl...andığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho
Sephora Gold kart sahibi olarak ekim 2025’ten beri Gold Box hakkım için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Online müşteri... hizmetlerini telefonla her aradığımda “2 ay sonra tanımlanacak” denilerek bekletildim, aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve her seferinde sadece yoğunluk
Sephora’nın Gold kart seviyesine yükselen bir müşterisi olarak, hem mobil uygulama hem de mağaza üzerinden aktif olarak ...kullandığım 9001 027 081 264 numaralı kartıma tanımlı üyeliğimle Gold seviye hoş geldin hediye paketimi bekliyorum. Üyeliğim sırasında Gold seviyeye çıkan müşterilere bir hediye pa
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora mobil uygulamasında yaşadığım puan sorununu paylaşmak istiyorum. Ar...alık-Ocak ayları içerisinde puanlarım iki kez sıfırlandı ve bu yüzden hak k
Yaklaşık 2 senedir Sephora Gold kart üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yapan, sadık bir müşteriyim. Ancak senede iki ...defa yapılan VIP güzellik haftasına, hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde davet alamadım. Gold üye statüsünde olmama rağmen bu etkinliklere katılamamak beni ciddi anlamda hayal kı
Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişlerle yaklaşık 2–2,5 yıl önce Gold statüsüne geçtim. Ancak aradan ...geçen bunca zamana rağmen hâlâ hak ettiğim Gold Box gönderilmedi, bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sı
Sephora online’dan yapmış olduğum 8005251931 numaralı siparişim, 21.01.2026 akşam saat 18:30’da tarafıma teslim edildi. ... Ertesi gün, 22.01.2026 tarihinde siparişimde yer alan “Fenty Skin - Kuru Ciltler İçin Seyahat Boyu Cilt Bakım Seti” ürünümü açmak üzereyken kutunun altında yazan “exp: 11.2024” ib
Yıllardır Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerle puan biriktiriyordum ve Gold karta geçmeme çok az ka...lmıştı. Ancak 2026 Ocak ayında siteye girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarım yıllardır birikmiş durumdaydı ve bu kayıp nedeniyle hem birikt
Uzun süredir Sephora’nın online müşterisiyim ve şu anda Gold müşteriyim. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve diğer tüm ...alışverişlerimde kargolarım sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak Sephora Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmaya başladığından beri yaklaşık 1 yıldır hiçbir siparişim adresime teslim e
Sephora kartıma ait puanlarım hiçbir bilgim ve onayım olmadan bugün itibarıyla sıfırlanmış durumda olduğunu fark ettim. ...Gold kart statüsüne geçebilmek için puan biriktiriyordum ve yaklaşık 17.682 puanım varken hesabımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek puanın, hiçbir bilgilendirm
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiy...orum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’
06.01.2025 tarihinde 20.00–21.00 saatleri arasında Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyl...e şikayetçiyim. Erkek arkadaşım, yıl dönümümüz için yıllardır kullandığım 50 ml Hugo Boss Elixir parfümü almaya gidiyor ve özellikle kırmızı olanı istediğini belirtiyor. Buna rağme
06.01.2025 tarihinde 20.00–21.00 saatleri arasında Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde yaşadığımız bir sorun nedeniyl...e şikayetçiyim. Erkek arkadaşım, yıl dönümümüz için yıllardır kullandığım 50 ml Hugo Boss Elixir parfümü almaya gidiyor ve özellikle kırmızı olanı istediğini belirtiyor. Buna rağme
Sephora’da birkaç ay önce Gold karta geçmeme rağmen bu statüye tanımlanan herhangi bir hediye alamadım. 2025 yılı içinde..., yaklaşık olarak eylül–ekim–kasım döneminde Gold karta geçiş yaptım ancak hesabımda hediye görünmedi. Adana m1 Sephora mağazasında bunu sorduğumda çalışan, sistemde herhangi bir
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kad...ar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım
Sephora Bağdat Caddesi mağazasından dün “Gold Night Long PARTY'YE davetlisin” başlığıyla, 25 Aralık Perşembe günü 22.00‑...24.00 saatleri arasında sürpriz hediyeler, oyunlar ve Gold ayrıcalıklarıyla unutulmaz bir gece vaat eden bir mesaj aldım. Mesajdaki iddialı davet metni, unutulmaz bir gece, eğlence
Sephora’da yaklaşık 1 yıldır aktif olan Gold kart üyesiyim. Gold üyeliğe tanımlanan Gold box paket hediyem bu süre boyun...ca hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bir yıldır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletiyorum. Her seferinde sırada olduğum ve hediyemin en kısa sürede iletil
Sephora’nın internet sitesi ve uygulamasında, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında Gold karta geçileceği ...ve Gold üyelik için bir hoş geldin hediyesi gönderileceği açıkça belirtiliyor. 2025 yılı Şubat ya da Mart ayı itibarıyla Gold kart üyesi oldum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen
Yaklaşık 1 hafta önce Sephora Türkiye’den toplamda 40.000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde 29.000 TL tu...tarında bir online alışveriş gerçekleştirdim, sipariş numaram 8005081079. Bu alışverişin ardından uygulamadaki puanım yaklaşık 45.000 civarındaydı ve Gold karta çok yaklaşmıştım.
Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve üyeliğimi sephora.com üzerinden başlatmıştım. Ancak Gold kart hoş geldin hedi...yem hâlâ tanımlanmadı ya da gönderilmedi. 30.08.2025 tarihinden beri bu durumu fark etmiş olmama rağmen hesabımda herhangi bir hediye görünmüyor. Bazı kullanıcıların herhangi bir
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kas...ada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
