to read complaints and reviews, or file yours.Gold Box Hediyem Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
2025 yılında İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından Gold Kart sahibi oldum. Gold Kart kapsamında verilmesi gereken Gold Box hediyem, defalarca aramama ve mail atmama rağmen 2025 Kasım ayından bu yana hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini her görüştüğümde Gold Box’ımın yaklaşık 1 ay içerisinde gönderileceği söylendi ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Gold statüsünde bir müşteri olmama rağmen, bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sephora Türkiye’de bunun birçok müşteride tekrar eden genel bir sorun olduğunu görmek de ayrıca güvenimi sarstı.
Sephora’nın sadakat programı kapsamında tanımlanmış olan Gold Box hediyemin, daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüdanur Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Arama kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
