to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Hediye Gönderimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sephora’dan 1-2 yıldır Gold karta sahibim ve Gold karta özel hediye hakkım olmasına rağmen bu hediye bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda talebimin sisteme alındığı ve sırada olduğum söylendi ancak son görüşmemin üzerinden de aylar geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hediyem gönderildi.
Gold kartım aktif olmasına rağmen tanımlanması gereken hediyemin hâlâ gönderilmemesinden şikayetçiyim. Gold kart hakkım olan hediyemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayça Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Mail üzerinden ve telefonla iletişime geçilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo iletilmemiştir.
