Gold Kartım İçin Gold Box Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Eylül ayında Sephora’dan Gold kart statüsü kazanmama rağmen üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine karşın hâlâ Gold Box kutum tarafıma gönderilmedi. Gold kartlı olmama rağmen bu ayrıcalıktan faydalanamıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve kutunun gönderileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir mail, SMS ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Gold kartlı bir müşteri olarak hak ettiğim Gold Box’ın artık daha fazla gecikmeden adresime gönderilmesini ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.