to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üye Kutusunun 9 Ayda Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden Gold kart sahibi oldum ancak üzerinden 8–9 ay geçmesine rağmen hâlâ Gold member box tarafıma gönderilmedi. Gold kartım uygulamaya tanımlı olmasına rağmen kutu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kargo süreci de başlatılmadı.
Bu süre boyunca hem Sephora müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim hem de şubelere bizzat sorarak durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Özellikle içinde parfüm ve bilinen markalara ait ürünlerin yer aldığı Gold kutuyu beklerken bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmak beni gerçekten çok yordu.
Gold kart sahibi olarak hak ettiğim Gold member box’ın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Detin Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
