Teslim Edilen İade Ürünü Hâlâ Alınmadı Ve 1020 TL İade Ödemesi Gecikiyor

Sefamerve internet sitesinden aldığım elbiseyi bedeni bol geldiği ve beğenmediğim için iade ettim. Ürünü 8 Eylül’de PTT Kargo ile gönderdim ve kargo takibinde 10.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen firma, mesaj yoluyla ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını, PTT’nin geç getirdiğini söyleyerek sürekli oyalayıcı bahaneler üretiyor.

1020 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme şeklinde yapmıştım. Kargo barkod numaram kp06633408138, referans numaram ise 352204780010’dur. Kargo sisteminde teslimat açıkça görünmesine rağmen, sanki hiçbir şey ortada yokmuş gibi davranmaları ve telefonları da açmamaları müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Kargonun 10.09.2026’da teslim edildiği kayıtlarda belli iken, hâlâ “ürün bize ulaşmadı” denilmesini kabul etmiyorum. Derhal iademin yapılmasını ve 1020 TL tutarının tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.