to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Ücretim Hesaba Yansımıyor Acil Çözüm Talebi
Sefamerve internet sitesinden afc4124-11 kodlu bir elbiseyi eşim için sipariş ettim ancak ürünü beğenmediğimiz için iade süreci başlattık. 10 Ağustos’ta ürünü iade için PTT Kargo ile kp06567355560 takip numarasıyla gönderdim. PTT Kargo takip ekranında 12 Ağustos 2026 tarihinde, saat 16:04 itibarıyla Yalova/Altınova’da “teslim edildi” olarak görülüyor.
Buna rağmen tarafıma iadenin incelendiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve ücretim de hesabıma yatmadı. Yaklaşık bir haftadır hem WhatsApp üzerinden hem de telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sadece en son bir kez dönüş yapıp iadenizin ulaşmadığını söylediler, oysa PTT Kargo takip hareketlerinde ürünün Sefamerve’ye teslim edildiği açıkça görünüyor.
Ürün iademin acilen sistemlerinde görünür hale getirilmesini, inceleme sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
