Tesettür Mayo Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sipariş Sistemden Silindi

17 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35162624 numaralı siparişimle bir tesettür mayo satın aldım. Ürün Cargox kargo firması ile gönderildi. Kargo firması, eve geldiklerini fakat beni evde bulamadıklarını söyleyerek ürünü teslim etmedi, ancak ben o gün evden hiç çıkmadım ve telefonla da aranmadım.

Daha sonra tarafıma ürünün Sefamerve’ye geri iade edildiğine dair mesaj geldi. Şu anda Sefamerve’nin internet sitesine girdiğimde siparişim görünmüyor, ürünüm sistemde yokmuş gibi duruyor. Sefamerve müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmiyor. E‑posta üzerinden mesaj atmış olmama rağmen yine bir çözüm sunulmadı.

Mudanya Güzelyalı’daki adresime teslim edilmesi gereken, 1.099,00 TL ödemesini yaptığım bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün tekrar kargoya verilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, doğru şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.