Kullanıcı İptali Sonrası 509,91 TL İade Edilmedi

07.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35141152 numaralı siparişimle fermuarlı tesettür mayo satın aldım. Ürün daha “hazırlanıyor” aşamasındayken, yani kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Site üzerinde sipariş durumum “Kullanıcı İptal Etti” olarak görünmesine rağmen 509,91 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünü bana hiç gönderilmemiş, siparişim sistemde iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 35141152 numaralı siparişime ait 509,91 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.