Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

05.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden sipariş numarası 35138504 olan bir tesettür mayo/haşema satın aldım. Yaklaşık 1099 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Siparişi verdikten sonra sistemde kayıtlı olan adresimin eski ev adresim olduğunu fark ettim ve adresi düzeltmek ya da siparişi iptal etmek istedim ancak siteden hiçbir şekilde adres değişikliği ya da iptal işlemi yapamıyorum. Buna rağmen “pt02308322738 takip numaralı gönderiniz cargox tarafından kabul edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ve ürün kargoya verilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu nedenle ne adresimi düzeltebiliyorum ne de siparişi iptal edip paramı geri alabiliyorum. Hem yanlış adrese ürünün gitmesi hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, bu mümkün değilse kargonun dağıtıma çıkmadan önce durdurulup adresimin güncellenmesini ve 1099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.