Tesettür Mayo İadesi Takip Numarası Sorunu Ve Geri Ödeme Beklemede

S*** M****’den satın aldığım tesettür mayo ürününü iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 27.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya gönderdim. PTT gönderi belgemde kargo takip numarası 351566710019 olarak görünmektedir. Ancak bu numara PTT’nin takip sisteminde görüntülenmemekte, kp ile başlayan farklı bir takip numarası üzerinden gönderinin 29.07.2026 tarihinde teslim edildiği görülmektedir.

PTT, gönderinin firmaya ulaştığını belirtmesine rağmen S*** M****, iadenin kendilerine ulaşmadığını söylemektedir. Sipariş sistemimde de iade süreci hâlâ güncellenmemiş durumdadır. Ürünü zamanında ve iade prosedürüne uygun şekilde göndermiş olmama rağmen iademin işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hümeyra K****** adına verilen ve 35156671 numaralı siparişime ait tesettür mayo iademin, PTT kayıtları üzerinden teslimat durumu kontrol edilerek kabul edilmesini ve 1.099 TL ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.