Tesettür Mayo İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

S*** M****’den aldığım tesettür mayo (haşema) için 16.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo takibine göre 01.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşıp iademin durumunu sordum fakat sorularıma herhangi bir yanıt verilmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ne iademin neden geciktiği ne de ne zaman yapılacağı hakkında bir bilgi alamıyorum.

Teslim alındığı halde hesabıma yansımayan ücretin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.