Kargo Bilgisi Yok, Siparişim 11 Gün Bekliyor

S*** M****’den 09.07.2026 tarihinde Tesettür Maya desenli üçlü takım 1903-05 kahverengi model, 54–56 beden bir haşema siparişi verdim. Sipariş numaram pt02308324906. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne S*** M****’den ne de kargo firması Cargox’tan net bir bilgilendirme alamadım. Kargo takipte hâlâ “kargo kabul edildi” yazıyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem S*** M**** müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile defalarca görüştüm. S*** M****, sorunu tamamen kargo firmasına yönlendirerek kendilerinin de bilgi alamadığını, bu yüzden iade de yapamayacaklarını söylüyor. Cargox ise sadece “incelemede” olduğunu belirtiyor, net bir çözüm veya tarih paylaşmıyor. Süreç uzadıkça ben mağdur oluyorum, çünkü bu ürünü yaklaşan tatilimde kullanmak için almıştım ve artık bekleyecek vaktim kalmadı.

Siparişimin derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de bekletilmeden ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.