Sipariş Ürünleri Kalitesiz, İade Kodu Almakta Sorun Yaşıyorum

20 Haziran’da annem için S*** M****’nin internet sitesi üzerinden 35111660 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünler hem sitede göründüğü gibi değildi hem de kalite olarak oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri iade etmek için günlerdir iade kodu almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

WhatsApp hattından iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişim numarasını defalarca aradım, sipariş numaramı doğru girmeme rağmen telesekreter sürekli yanlış olduğunu söylüyor ve daha müşteri temsilcisine bile bağlanamadan hatta kalıyorum. Bekleme sırası 20’lerin üzerinde olmasına rağmen yine de temsilciye ulaşamıyorum ve bu yüzden iade kodu alamıyorum.

Kredi/banka kartıyla ödediğim bu sipariş için, bir an önce tarafıma iade kodumun verilmesini ve ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.