İade Süreci İki Ay Boyunca Gecikiyor, Açıklama Yok

S*** M****’den aldığım ve sipariş numarası 35020216 olan elbisenin iadesi yaklaşık iki aydır yapılmadı. İade sürecini WhatsApp üzerinden başlattım ancak o günden beri herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Süreç boyunca defalarca iademin durumunu sordum, her seferinde sadece “ilgili departmana iletiyorum” şeklinde kopyala-yapıştır, standart mesajlar aldım. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor, bu da kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Uzun süredir bekleyen bu iade sürecimin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.