İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Destekten Cevap Alınamaması

S*** M**** web sitesinden 35041087 numaralı siparişle aldığım gömleği iade ettim ve ürün 16 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın banka hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesaj gönderiliyor, hiçbir yetkili dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

İlgili siparişe ait ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.