to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesinden yanlışlıkla birden fazla sipariş verdim, bunlardan biri de 35008901 numaralı sipariştir. Siparişleri henüz kargolanmadan iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle yanlış verdiğim siparişleri iptal ettiremiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişlerin, kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını, sistemdeki bu hatanın da düzeltilmesini rica ediyorum.
Sefamerve’den verdiğim bir siparişi yanlış olduğunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Yani ürün gönderim veya kontrol/iade sürecine bile girmeden siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 34891123 numaralı siparişimin ücret iadesi 11 gündür kartıma yansımadı. Sit...
Sefamerve’den 34904894 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeyi PTT Kargo ile gerçekleştirdim; sonrasında sadece mesaj bilgim bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konu...
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve online sitesinden 21 Ocak günü 34886710 numaralı {" "} siparişi verdim, aynı gün hemen arayarak siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak ücret iadem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi faka...
Sefamerve’den 28 Şubat’ta verdiğim ve 6 Mart’ta teslim aldığım siparişim için 8 Mart’ta iade talebinde bulundum. Ürünü kapıda ödeme ile almıştım ve iade kargom 17 Mart civarında firmaya ulaştı. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, belirtilen 10 iş günü süresini çoktan aşmamıza rağmen para i...
Yorumlar