İade İşlemi Gecikmesi Ve 1.624 TL Ödemenin Kartıma Yatırılmaması

Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.624 TL tutarındaki iademle ilgili sistemde ya da hesabımda hiçbir hareket görünmüyor ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; sürecin mesajda belirtilen süre içinde otomatik olarak tamamlanmasını bekledim, ancak sonuç alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.624 TL’nin ürünleri satın alırken kullandığım banka kartına yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.