to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 35045203 numaralı siparişim için yaklaşık iki hafta önce sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu talebi oluşturmak için çok uğraştım iade talebi seçeneği çıkmadı ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım. Sonunda talep oluşturabildiğimde ürünleri kargoya vererek iade sürecini tamamladım ve kargonun firma tarafından teslim alındığını da kontrol ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı ve kredi kartıma 2.309,71 TL tutarındaki ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı, mail göndermeyi ve WhatsApp üzerinden yazmayı defalarca denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistemde inanılmaz bir sıra oluyor (gerçekliğinden emin değilim) örneğin 28. Sıradasınız deniyor, 40–50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Telefonda sipariş numaramı girdiğimde doğru değil diyor ama emaili kanıtım var sipariş numaram doğru. Gönderdiğim e-postalara da kesinlikle yanıt verilmedi.
Tüm bu iletişimsizlik nedeniyle firma adeta ulaşılması imkansız bir hayalet gibi davranmakta ve buradan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Anneme hediye alayım derken rezil oldum haftalardır uğraşıyorum.
Kargosu teslim alınmış olan iademin gecikmeksizin işleme alınmasını ve 2.309,71 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den tek seferde birkaç parça ürün satın aldım ve bu ürünleri 13 Mart tarihinde toplu şekilde iade kargosuna vererek geri gönderdim. İade tutarı toplamda 5.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Firma, ürün sanki yeni ell...
13.03.2026 tarihinde Sefamerve’den, sipariş numarası 34969081 olan ürünlerin iadesi için hala uğraşıyorum. Bu kapsamda aldığım ürünleri 26.03.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 07.04.2026 tarihinde ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi olmasına rağmen ve 7-10 iş günü içerisinde iade yapılacağı ...
Sefamerve’den vermiş olduğum 35022637 numaralı siparişimdeki 3 ürünü iade etmek istedim ve ürünleri kargo ile gönderdim. 30.04.2026 tarihinde Sefamerve’den “Kargonuz bize ulaşmıştır, 7–10 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen süreden çok daha fazla zaman...
Sefamerve’den aldığım ürünleri 22 Mart’ta iade için kargoya verdim ve iade ürünler 1 Nisan’da firmaya ulaştı. O gün bana 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 8 Mayıs ve 989,90 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu kadar uzun gecikmeyi gerçekten anlamıyorum,...
Sefamerve’nin web sitesi üzerinden 3 Nisan civarında bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bedeni tam uymadığı ve beklediğim gibi gelmediği için yaklaşık 10 Nisan’da iade amacıyla kargoya verdim. 15–20 Nisan tarihleri arasında ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Telefonuma “35008297 numaralı sipari...
Yorumlar