Sefamerve İade Sürecinin Uzaması Ve 799,90 TL Geri Ödeme Beklenmesi

Sefamerve’den 03.05 tarihinde 799,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra 07.05 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde iademin “ilgili birime iletildiği” söylenmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı. En son birkaç gün önce tekrar yazmama rağmen yine aynı mesaj dışında bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 35037481’dir.

İade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve 799,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.