Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Sağlanmaması

Sefamerve internet sitesinden 35277781 numaralı siparişimle 2 adet bayan kıyafet satın aldım. Ürünler 5 Kasım Perşembe günü elime ulaştı, bedenleri dar geldiği için 6 Kasım Cuma günü iade ettim. Ödemenin en geç pazartesi günü kredi kartıma iade edilmesi gerektiği söylendiği halde, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi sağlanıyor.

Kredi kartımdan çekilen 1.299,80 TL’nin, iadesi onaylanan ürünler için bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.