İade Ücreti Hala Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ağustos ayında Sefamerve internet sitesinden elbise siparişi verdim. Ürünler olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 8 Eylül’de iade kargomun kendilerine ulaştığı, 7–10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 3.398,70 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, hatta dakikalarca hatta beklememe rağmen tam sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor. Tekrar aradığımda da yine uzun beklemeler yaşanıyor, ancak şansınız varsa birine bağlanabiliyorsunuz. Sipariş numaram 35196862’dir.

Ücret iademin derhal banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.