Sefamerve'de İade Edilen 4.599,80 TL’lik Siparişin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

2 Ağustos tarihinde Sefamerve üzerinden 35183675 numaralı siparişimle toplam 4.599,80 TL tutarında ürün satın aldım. Beden uymadığı için ürünleri iade ettim ve sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Siparişlerim kısmında ürünün firma tarafından teslim alındığı ve ödemenin 7-10 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği yazmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı, muhatap bulamadım ve iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitesinde iadenin tamamlandığını görebildiğim halde kartıma yansıyan herhangi bir tutar bulunmuyor.

Ödediğim 4.599,80 TL tutarındaki sipariş bedelinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.