İade Tutarı Hesaba Geçmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve’den aldığım kıyafeti iade ettim, sistemde iadem 5 Ağustos’ta teslim edilmiş görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Ürünün bedeli 1.248,90 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Sipariş numaram 35170521’dir. İade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara bakılmıyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

İademin acilen ilgili banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.