Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Geri Ödenmiyor

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden 16 Haziran tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemen gerçekleşmesine rağmen sistemin verdiği sipariş kodu hatalı görünüyor ve siparişim ne uygulamada ne de başka bir yerde görünmüyor.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Hem param ortada yok hem de siparişime ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu siparişin iptal edilerek ödediğim yaklaşık 1200 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.