to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Geri Ödenmiyor
Sefamerve mobil uygulaması üzerinden 16 Haziran tarihinde yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemen gerçekleşmesine rağmen sistemin verdiği sipariş kodu hatalı görünüyor ve siparişim ne uygulamada ne de başka bir yerde görünmüyor.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Hem param ortada yok hem de siparişime ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu siparişin iptal edilerek ödediğim yaklaşık 1200 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin hatalı kodla kaydedildiğini ve uygulamada görünmediğini fark ettim. WhatsApp üzerinden bilgi aldım ama ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 40 dakika bekledikten sonra telefon kapandı ve temsilciye ulaşamadım. Bu durumdan çok memnun değilim ve firmayı olumsuz olarak değerlendirmek istiyorum.
