to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Sefamerve üzerinden aldığım bir elbiseyi iade ettim, ürün firmaya ulaştı ancak yaklaşık bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 2.200 TL’lik iade bedeli banka hesabıma aktarılmadı. Süre bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Site üzerinden de mesaj gönderdim fakat yine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürün iadem kabul edildiği halde ücretimin bu kadar uzun süre hesabıma yatırılmaması ve iletişim kanallarından cevap alamamam beni mağdur etti. Mart ayında yaptığım bu iademin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve üzerinden iade ettiğim elbisenin bedeli hâlâ hesabıma geçmedi. 62 dakika süren bir telefon görüşmesi sonrasında müşteri hizmetleri iadenin en kısa zamanda yatırılacağını söyledi, ancak hâlâ bir ödeme almadım. İletişim kanallarına (WhatsApp, site mesajı, e‑posta) defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir geri dönüş almadım; ilgi tamamen sıfır.
Sayın Ali Bey, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
