Sefamerve’den İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Sefamerve satıcısından uzun hırka iki iplik bir ürün sipariş ettim. 6 Eylül’de verdiğim bu siparişi aynı gün içinde iptal ettirdim ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Hatta en geç cuma gününe kadar iadenin kartıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine ve belirtilen süre dolmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte firmaya telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgilendirilmedim. Hem para iadem yapılmadı hem de iletişim kuramadığım için mağdur durumda kaldım. Sipariş numaram 35228330’dur.

Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.