İptal Edilen Siparişin Parası Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den iki adet pantolon satın aldım, ödemesini banka kartımla yaklaşık 1300–1400 TL tutarında yaptım. Daha sonra siparişi iptal ettim ve iptali 27 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı. Aradığımda sürekli 30–40 kişi beklemede olduğu söyleniyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sipariş numarası 35028049 olan alışverişime ait ödemenin gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.