Sefamerve'den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve giyim online mağazasından aldığım elbiseyi iade ettim ancak yasal süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. 21.05.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve 350641420014 takip numaralı iade kaydım sistemlerinde gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade edilmesi gereken tutar 1.199,90 TL’dir.

Muğla Ortaca’dan yaptığım bu iade sonrası yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim, oradan da sadece otomatik mesajlarla iade süreciyle ilgili genel bilgiler gönderildi, somut bir çözüm sağlanmadı ve kimse benim dosyamla özel olarak ilgilenmedi.

İademin bir an önce işleme alınıp 1.199,90 TL tutarındaki ücretin, kayıtlı hesabıma veya ödemenin alındığı karta gecikmeksizin yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.