Sefamerve mağazası

Sefamerve’nin online mağazasından 28 Şubat tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir kaşe kaban sipariş ettim. Ürün 2–3 Mart tarihlerinde Konya’daki adresime teslim edildi ancak defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 11 Mart’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi, sorunsuz bir ia...

16 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Sefamerve mağazasından bir elbise, farklı bir satıcıdan da gömlek satın aldım. Verdiğim siparişlerden Sefamerve’ye ait elbise büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak kargo sürecinde bir karışıklık yaşandı; Sefamerve’den aldığım elbise gömlek aldığım satı...

Sefamerve’den aldığım ürünü iade ederek kargo ile geri gönderdim ve ürün 27 Şubat’ta mağazaya ulaştı. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmiş olmasına karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün ellerine ulaştığını ve en kısa z...

Moda Cemre (Sefa Merve Giyim) Diyarbakır mağazasından 11.01.2026 tarihinde 600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iade etmeme rağmen para iadesi yapılmayarak tarafıma 600 TL tutarında el yazılı iade çeki verildi. Daha sonra 12.02.2026 tarihinde aynı mağazadan tekrar alışve...

Bundan yaklaşık bir ay önce, 18.12.2025 tarihinde, 9.689,71 TL tutarında Sefamerve adlı tesettür mağazasından üç adet farklı bedenlerde kaban sipariş ettim. Hangisinin anneme olacağını bilmediğim için, kargo süreci uzadı ve kaliteleri de güzel değildi; bu sırada almaktan vazgeçtim. Sonrasında ürünle...

28.11.2025 tarihinde Sefamerve’nin online mağazasından 50–52 beden bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni büyük geldiği için 48–50 beden ile değişim talebinde bulundum ve ürünü tarafınıza gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz ellerine ulaşmadığı söylendi; ancak kargo takip numa...

4 Ekim Cumartesi günü Trabzon Akçaabat’taki Sefa Merve mağazasına gittiğimde, çalışanların tavırlarından oldukça rahatsız oldum. Mağazada genellikle çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve soğuk davrandığını, isteksizce ve somurtarak cevap verdiklerini gözlemliyorum. Bu durum sadece bugüne özel de...

34709506 Sefa Merve mağazasından verdiğimiz sipariş 4 gündür elimize ulaşmadı. Bu nedenle mağduruz. Ayrıca müşteri temsilcisini iki kez aradık ama değişen bir şey olmadı. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini arzu ediyoruz. Başka firmalar bir günde kargoluyor.

Anneme umreye gideceği için 2 tane ferace almıştım. Bugün eline ulaşmış, annem feraceler o kadar kirliydi ki yıkadım, çıkan kirli suya inanamadım diye anlattı. Acaba sıfır alınan bir ürünü bu kadar kirli bir biçimde kargolamaya nasıl vicdanınız el verdi ve kargolamaya utanmadınız mı? Geri iadesini y...

Bir ay oldu. Ürünü iade edeli defalarca aramama rağmen hâlâ para iade edilmedi. Finansal sıkıntı yaşadıklarını dile getirdiler ama bunca büyük bir mağaza günlerce ufak sıkıntıyı mı çözemez? Ben artık herhangi bir sıkıntıdan kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.

23.12.2024 tarihinde sefamerve.com üzerinden 2 adet Tunik sipariş ettim. 1 tanesini iade ettim. Ve 20-25 gündü oldu hala para iadesi yapılmadı. Telefon ile ulaşmaya çalışıyorum. Telefonu açmıyorlar. En sonunda Telefon ile ulaştım fakat bana yine aynı yalanı söylediler. Geri ödemelerde banka ilgili b...

S*** M**** adlı giyim mağazasından 9 Aralık'ta aldığım ürünler halen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi verirken telefon numaramın bir rakamını yanlış yazdığım için benimle iletişim kuramadıklarını bahane ettiler. 20 gündür 'Siparişiniz henüz bize geri gelmedi' diyerek oyalayıcı mailler atarak beni oy...

Sefamerve internet mağazasından aldığım bir kaban üstüme olmadı ve orada astarlı yazıldığı halde bana astarsız geldi. Bunun için iade başvurusunda bulundum, bana 3 gün sonra iade kodu geldi. PTT'ye teslim edilebileceğim söylendi, ancak 2 gündür PTT'ye gidiyoruz ve anlaşmalarının bittiğini söylüyorla...

Sefamerve'den aldığım ürünün olmaması nedeniyle iade etmek için iade talebi oluşturdum. Anlaşmalı oldukları iade kargosu PTT gittiğimde PTT Kargo anlaşmanın bitmiş olduğunu söylediler. Ürünü iade edemiyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bekleme süresi 1 saat olduğu söyleniyor. Bu nas...

Sefamerve mağazasından aldığım ürün, hem çok kalitesiz geldiği hem de beden olarak çok büyük olduğu için iade etmek istedim. İade kodu oluşturdum ama PTT teslim almadı. Şu anda fark ediyorum ki zaten bu firma ile birçok kişi iade konusunda problem yaşamış. Ürünü nasıl iade edeceğim? Ücretimin geri y...

Para iadesi PTT Kargo takipte görüldüğü halde henüz sistemde görülmüyor diyerek iade yapmıyorlar. Ürünü 13 Kasım'da almıştım, mağazayı zaten bulamıyorsunuz. Telefonla hiç ulaşılamıyorlar, 20 dakika telefonda bekletip sonunda süre doldu deyip kapattılar.

İndirimli ürünler görünce almak istedim. Ödeme kısmına geçince birden fiyat 10 kat arttı. Toplam 605 TL tutarındaki fiyat 10 bini geçen bir fiyat oldu. Neredeyse kartımla çekecektim, son anda fark ettim. Durumun ne olduğunu öğrenmek için iletişimden arıyorum; 1 saat boyunca 'yarım saat beklemedesini...

Sefa merve sitesinden eşim eşofman takımları aldı. 2 si geldi 1 isi iadesini ettik. Kalan 2 tanesinden 25 gün oldu. Haber yok. Sisteme giriyoruz kargoda yok mağazan çıkmadı. PTT kargoya giriyoruz öyle bir kargo yok. Ne arayan var ne soran sipariş hakkında. Müşteri hizmetlerini arıyorum 1 saat bekliy...

01.10.2024 tarihinde Sefamerve mobil uygulamasından almış olduğum 34359621 sipariş numaralı ürünümü kısmi iade etmiş olmama ve 12.10.2024 tarihinde ilgili satıcıya ulaşmasına rağmen para iadesi yapılmamıştır. Müşteri temsilcisine 50 dakika kadar bekleyip iki defa ulaştım. Ulaştığımda finansal olarak...

19.09.2024 tarihinde Sefamerve mobil uygulamasından almış olduğum 34345941 sipariş numaralı ürünümü iade etmiş olmama ve 06.10.2024 tarihinde ilgili satıcıya ulaşmasına rağmen para iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri sırası 2. Olunca telefon yüzüme kapanıyor. İlk ulaştı...

09.08.2024 tarihinde aldığım ürünü iade gönderdim. 24.08.2024 tarihinde mail atıldı, siparişiniz iade kabul edildi diye. 7-10 gün içerisinde ödemeniz geri yapılacaktır denildi, üzerinden 2 ay geçti ama hâlâ bir ödeme yapılmadı. Faturayı ve iade kabul edildi diye gönderilen maili ekte iletiyorum. İlg...