to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 35052493 numaralı siparişimdeki elbiseleri iade etmeme rağmen, ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. 12.05.2026 tarihinde toplam 2.425 TL tutarındaki ürünleri iade ettim, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen 65. Sırada bekletildim ve telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayram öncesi acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den iki ayrı siparişle toplam 5 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 18.05.2026 tarihinde kargoya verdim, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir ödeme gerçekleştirildi. Hem ürünler kendilerine ulaştı hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım bu alışverişin iade tutarının bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
